Son güncelleme: 17 Ekim 2026
Bu politika, NesaSoft tarafından sunulan Polizen sigorta acentesi yönetim yazılımının (app.polizen.com.tr web uygulaması ve Polizen mobil uygulaması) kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar.
1. Kim kullanır, veriden kim sorumludur?
Polizen'i iki tür kullanıcı kullanır:
- Acente kullanıcıları (acente sahibi ve personeli): acentelerinin müşteri, poliçe, teklif ve finans kayıtlarını yönetir.
- Sigortalılar: bağlı oldukları acentenin müşteri portalından kendi poliçelerini, belgelerini ve araçlarını görür.
Acentenin Polizen'e girdiği müşteri bilgileri bakımından veri sorumlusu ilgili sigorta acentesidir; Polizen bu verileri acente adına, acentenin talimatıyla işleyen veri işleyendir. Acente kullanıcılarının hesap bilgileri ve hizmetin işletilmesi için gereken teknik kayıtlar bakımından ise NesaSoft sorumludur.
2. Hangi veriler işlenir?
- Acente kullanıcı hesabı: ad soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon, yetkiler. Şifreler geri çözülemez biçimde (özetlenerek) saklanır.
- Acentenin girdiği kayıtlar: sigortalıların kimlik ve iletişim bilgileri, poliçe, teklif, araç, konut, hasar, tahsilat ve belge kayıtları.
- Sigortalı girişi: giriş için telefon numarası ve SMS ile gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu.
- Güvenlik ve işlem kayıtları: giriş zamanı, IP adresi, tarayıcı / cihaz bilgisi ve hata kayıtları (kötüye kullanımı önlemek ve sorunları gidermek için).
- Çerezler: yalnız oturumu açık tutmak ve güvenlik (sahte istek koruması) için zorunlu çerezler kullanılır.
3. Mobil uygulama
Polizen mobil uygulaması, Polizen web uygulamasını telefonda yalnız görüntüleme amacıyla açar; telefondan kayıt eklenemez, değiştirilemez, silinemez. Uygulama ayrıca şunları yapmaz:
- Reklam göstermez, reklam ya da izleme (tracking) amaçlı veri toplamaz, başka uygulama ve sitelerdeki etkinliğinizi izlemez.
- Konum, rehber, fotoğraf, mikrofon veya kameraya erişmez.
- Üçüncü taraf analiz aracı kullanmaz.
Uygulama, giriş türü seçiminizi ve sigortalı girişi için yazdığınız acente kodunu yalnız kendi cihazınızda hatırlar.
4. Veriler hangi amaçla işlenir?
- Hizmeti sunmak: kayıtları göstermek, poliçe yenileme ve ödeme hatırlatmaları gibi acentenin kullandığı özellikleri çalıştırmak.
- Kimlik doğrulama ve hesap güvenliği.
- Destek taleplerini yanıtlamak ve hataları gidermek.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Veriler satılmaz, kiralanmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz.
5. Veriler kimlerle paylaşılır?
Veriler yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde ve acentenin kullandığı özelliklere bağlı olarak şu hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:
- Barındırma (sunucu) hizmeti sağlayıcısı,
- SMS ve WhatsApp mesaj gönderim hizmeti sağlayıcıları (doğrulama kodu ve acentenin gönderdiği bilgilendirmeler için),
- E-posta gönderim hizmeti,
- Acentenin bağladığı sigorta şirketi ve teklif entegrasyonları (acente teklif aldığında).
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun talepleri saklıdır.
6. Saklama süresi ve silme
Acente kayıtları, acentenin Polizen'i kullandığı süre boyunca ve yasal saklama süreleri kadar tutulur. Acente, hizmet sona erdiğinde verilerinin kendisine teslim edilmesini ve silinmesini talep edebilir. Sigortalılar, kendileriyle ilgili kayıtlar için öncelikle bağlı oldukları acenteye başvurmalıdır; Polizen bu başvurularda acenteye yardımcı olur.
7. Güvenlik
Bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Şifreler özetlenerek, entegrasyon anahtarları şifrelenerek saklanır. Her acente yalnız kendi kayıtlarını görür; kullanıcılar acentenin verdiği yetkilerle sınırlıdır.
8. Haklarınız (KVKK madde 11)
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.
9. Çocuklar
Polizen işletmelere yönelik bir yazılımdır; 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.
10. İletişim
NesaSoft — Polizen
Köprübaşı Mh. 4031. Sk. A Girişi, No: 2 D: 5 Serdivan / SAKARYA
E-posta: info@polizen.com.tr
Telefon: +90 264 502 54 31 · +90 536 508 57 54
Bu politika güncellenebilir; güncel hâli her zaman bu sayfada yayımlanır.